حلول RDI لأتمتة الاتصالات
مجموعة كاملة من الحلول للتعامل مع مختلف أنواع بيانات الاتصالات
تمكّن حلول RDI مؤسسات الاتصالات من إدارة بياناتها بكفاءة، وتوفير الكثير من الوقت والجهد. يمكنك بمعالجة بياناتك، سواء أكانت ورقية أو كلامية، باستخدام تقنيات RDI المتقدمة. نضمن لك تحسين قيمة المحتوى الخاص بك وتبسيط عملياتك.
تحليلات مراكز الاتصال
يمكن استخدام كاتب - تقنية تحويل الكلام إلى نص الخاصة بـ RDI كتقنية أساسية لمحركات تحليل مراكز الاتصال. يحلل المحرك الخاص بياناتك بناءً على النسخ التلقائي للمكالمات الهاتفية من خلال برنامج كاتب. بإمكان المحرك أن يحسن من أداء مركز الاتصال من خلال تحليل البيانات وتتبع الاستفسارات، وشكاوى العملاء، ومعدلات رضاهم عن الخدمة. كما يمكن تتبع أداء وكلاء مركز الاتصال.
أحدث أنظمة الدردشة و الاستجابة الصوتية التفاعلية المبنية على الذكاء الاصطناعي
يمكن استخدام محرك كاتب لتحويل الكلام الى نص، لبناء نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) القائم على الذكاء الاصطناعي ونظام الدردشة الآلي الذي يحول صوت العميل إلى نص مطابق، ويرد على أسئلتهم تلقائيًا، دون الحاجة إلى تدخل بشري.
أحدث أنظمة الدردشة و الاستجابة الصوتية التفاعلية المبنية على الذكاء الاصطناعي
مكن استخدام ناطق، تقنية تحويل النص إلى كلام، لتحويل الاستجابات النصية التي يتم إنشاؤها إلى أصوات مركبة تبدو طبيعية بشكل تلقائي. كما يمكنه إنشاء ملفات صوتية ليتم تخزينها واستخدامها لاحقًا تلقائيًا دون الحاجة إلى إعادة إنشائها في كل مرة.